Transparenz, was mit Ihren Daten passiert — kurz und verständlich. Stand: August 2026.
Spring ChemTrading AG
Steinackerstrasse 26, CH-4147 Aesch, Schweiz
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Beim Aufruf unserer Seiten speichern wir aus Sicherheitsgründen Ihre IP-Adresse, den verwendeten Browser (User-Agent) und die Zugriffszeit, zusammen mit einer Protokoll-ID (im Seitenfuss ersichtlich). Diese Daten dienen ausschliesslich der Abwehr und Nachverfolgung von Angriffen, werden auf unseren eigenen Servern in der Schweiz gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Erreichen Sie unsere Seiten über eine Werbeanzeige oder einen Kampagnen-Link, protokollieren wir zudem die Kampagnen-Kennung aus der Link-Adresse (z.B. utm_source, gclid), um die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen — ebenfalls nur auf unseren eigenen Servern, ohne zusätzliche Cookies und ohne Rückmeldung an den Werbeanbieter.
Fragen an Coaty werden serverseitig verarbeitet und zur Beantwortung an eine KI-Schnittstelle mit Datenhaltung in der EU übermittelt — in der Regel an den Azure OpenAI Service von Microsoft (EU-Datenzone), und ersatzweise an unseren europäischen Partner OVHcloud (Rechenzentren in der EU), sobald das Tageskontingent eines Besuchers ausgeschöpft ist. Dabei senden wir ausschliesslich den Chat-Inhalt und unseren Produktkontext, nicht aber Ihre IP-Adresse oder Kontaktdaten. Zur Qualitätssicherung und Missbrauchsabwehr protokollieren wir auf unseren eigenen Servern Zeitpunkt, IP-Adresse und den Anfang der Frage. Bitte geben Sie im Chat keine Personendaten ein. Fordern Sie über den Chat einen Rückruf an, übermitteln wir Ihre Kontaktangaben zusammen mit dem Chatverlauf per E-Mail an unsere Produkte-Spezialisten (bei bestehenden Kunden mit Kopie an Ihren Kundenverantwortlichen) und speichern die Anfrage zur Bearbeitung in unserem CRM — innerhalb unseres Unternehmens, nicht an Dritte. Der Schalter «Chatverlauf zur Produktverbesserung speichern» unter dem Eingabefeld ist standardmässig eingeschaltet: Solange er aktiv ist, protokollieren wir Ihre Chat-Fragen und Coatys Antworten zusätzlich vollständig — anonym (ohne IP-Adresse, gruppiert nur über eine zufällige Sitzungs-Kennung), ausschliesslich zur Verbesserung von Coaty. Sie können ihn jederzeit direkt im Chat ausschalten; diese Protokollierung unterbleibt dann, und Ihre Wahl wird für künftige Besuche in Ihrem Browser gespeichert. Fordern Sie im Chat technische Datenblätter an, senden wir Ihnen die Dokumente per E-Mail und speichern dafür Ihre E-Mail-Adresse, die angefragten Produkte und den Gesprächsverlauf, damit unsere Produkte-Spezialisten nachfassen können — das steht so auch im Anforderungsformular. Die Download-Links sind 14 Tage gültig und persönlich.
Wir verwenden einen einzigen funktionalen Cookie («coaty_lang», 12 Monate), der Ihre Sprachwahl speichert. Es gibt kein Tracking, keine Analyse-Tools und keine Werbe-Cookies. Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit blockieren oder löschen.
Zur Darstellung der Schriften nutzen wir derzeit Google Fonts; dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt (auch in die USA). Wir arbeiten daran, diesen Dienst durch eine lokal gehostete Alternative zu ersetzen. Auf der Kontaktseite ist eine Karte von OpenStreetMap eingebunden (OpenStreetMap Foundation, Grossbritannien; Server in Europa) — beim Laden der Karte wird Ihre IP-Adresse an OpenStreetMap übermittelt. Für den Coaty-Chat nutzen wir KI-Schnittstellen mit Datenhaltung in der EU: den Azure OpenAI Service von Microsoft (EU-Datenzone) und ersatzweise OVHcloud (Details im Abschnitt Coaty-Chat). Im Seitenfuss und auf der Kontaktseite verlinken wir WhatsApp Business als Kontaktkanal. Der Link selbst lädt nichts von WhatsApp und übermittelt keine Daten; erst wenn Sie ihn anklicken und uns dort schreiben, werden Ihre Telefonnummer und der Nachrichteninhalt von WhatsApp (Meta) verarbeitet, mit möglicher Übermittlung in die USA — es gelten dann die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Wenn Sie das nicht möchten, erreichen Sie uns wie bisher per Telefon oder E-Mail. Weitere Drittanbieter setzen wir nicht ein.
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten (Art. 25 ff. revDSG). Melden Sie sich unter Angabe der Protokoll-ID per E-Mail an info@springchemtrading.com.
